POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
tustours.com — Versión para Clientes
Última actualización: mayo de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
tustours.com es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma,
con domicilio en México. Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos: privacidad@tustours.com

2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: procesados de forma segura por terceros certificados (Stripe, PayPal). No almacenamos
datos bancarios.
Datos de uso: historial de reservas, preferencias, valoraciones.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos se utilizan para:
Gestionar reservas, pagos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Enviar confirmaciones, vouchers y recordatorios de su experiencia.
Mejorar la plataforma y personalizar su experiencia.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento expreso).

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se basa en:
Ejecución del contrato: procesamos sus datos para cumplir con la reserva realizada.
Obligación legal: cumplimiento fiscal conforme a la legislación mexicana.
Interés legítimo: mejora del servicio y prevención de fraudes.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing, revocable en cualquier momento.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP),
usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse a determinados usos de sus datos.
Para ejercer sus derechos ARCO, escriba a privacidad@tustours.com indicando su nombre completo, el
derecho que desea ejercer y una copia de su identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días
hábiles conforme a la ley.
Los clientes residentes en otros países conservan los derechos que les otorga la legislación de su país de
residencia y podrán ejercerlos a través del mismo canal de contacto.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El titular puede presentar quejas ante el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): inai.org.mx.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de México a través de proveedores tecnológicos
certificados (como Stripe o PayPal). En todos los casos, garantizamos que dichas transferencias cuentan con
las salvaguardas contractuales adecuadas para proteger su información.

8. COOKIES
tustours.com utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, y cookies analíticas y de
marketing solo con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o la
configuración del sitio.

9. RETENCIÓN DE DATOS
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recopilación y los
plazos de prescripción legal aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales y contractuales).

10. CONTACTO
Correo: privacidad@tustours.com
Sitio web: tustours.com/privacidad
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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PRIVACY POLICY AND DATA PROTECTION
tustours.com — Customer Version
Last updated: May 2026.

1. DATA CONTROLLER
tustours.com is the data controller for personal data collected through its platform, based in Mexico. To
exercise any rights related to your data, contact us at: privacidad@tustours.com

2. DATA WE COLLECT
We collect only the data necessary to provide the service:
Identification data: full name, email address, phone number.
Payment data: securely processed by certified third parties (Stripe, PayPal). We do not store banking
data.
Usage data: booking history, preferences, reviews.
Technical data: IP address, device type, browser, session cookies.

3. PURPOSE OF PROCESSING
Your data is used to:
Manage bookings, payments, and service-related communications.
Send confirmations, vouchers, and experience reminders.
Improve the platform and personalize your experience.
Comply with applicable legal and tax obligations.
Send commercial communications (only with your explicit consent).

4. LEGAL BASIS FOR PROCESSING
The processing of your data is based on:
Contract performance: we process your data to fulfill your booking.
Legal obligation: tax compliance under Mexican law.
Legitimate interest: service improvement and fraud prevention.
Consent: for marketing communications, which you may withdraw at any time.

5. USER RIGHTS
Under Mexico’s Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), you have the
right to:
Access: know what data we process about you.
Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
Cancellation: request deletion of your data.
Opposition: object to certain uses of your data.
To exercise your rights, write to privacidad@tustours.com stating your full name, the right you wish to exercise,
and a copy of your ID. We will respond within 20 business days as required by law.
Customers residing in other countries retain the rights granted by the legislation of their country of residence
and may exercise them through the same contact channel.

6. APPLICABLE LAW
Personal data processing is governed by Mexico’s Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private
Parties (LFPDPPP) and its regulations. Users may file complaints with the National Institute for Transparency,
Access to Information and Personal Data Protection (INAI): inai.org.mx.

7. INTERNATIONAL TRANSFERS
Your data may be processed on servers located outside Mexico through certified technology providers (such as
Stripe or PayPal). In all cases, we ensure that such transfers are subject to appropriate contractual safeguards
to protect your information.

8. COOKIES
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9. DATA RETENTION
Your data will be retained for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected and for the
applicable legal limitation periods (minimum 5 years for tax and contractual data).

10. CONTACT
Email: privacidad@tustours.com
Website: tustours.com/privacy
We are committed to responding within a maximum of 20 business days.