Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación y de uso del website tustours.com

  1. Titularidad del website tustours.com En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que la titularidad del website tustours.com corresponde a Ángel Martínez Conde Díaz, con titular del C.I.C. número 1199155278, (en adelante, “titular”). Su buzón de contacto es info@tustours.com.
    • Se considerará Cliente a la persona física o jurídica que adquiera alguna de las reservas ofertadas en el website tustours.com, considerándose Usuarios a todas las personas físicas que accedan al citado website con cualquier otro fin.
  2. Objeto de las Condiciones Generales
    • Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) tienen como objeto regular las transacciones comerciales que surjan entre el titular y los Clientes de su tienda online, así como la puesta a disposición a Clientes y Usuarios de la información suministrada en el website tustours.com.
    • Las Condiciones Generales que consten en cada momento en el presente website serán las vigentes en ese correspondiente momento, por lo que la contratación de las reservas ofertadas por el titular y/o la navegación por la tienda online tustours.com expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Cliente y/o Usuario de las citadas Condiciones Generales, en la versión publicada por el titular en el momento en que se produzca la citada contratación/navegación. En todo caso el titular se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales.
  3. Información suministrada en el website
    • El titular realiza todos sus esfuerzos para que la información contenida en su tienda online sea veraz y sin errores tipográficos o de cualquier otro tipo. En el caso que en algún momento se produjera algún error, ajeno en todo momento a la voluntad de el titular, se procedería inmediatamente a su corrección.
    • De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se comunicará a dicho Cliente el error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunas reservas. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características de la reserva, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
  4. Obligaciones de Clientes y Usuarios
    • Con carácter general los Clientes y Usuarios se obligan al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del titular, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
    • Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización del website tustours.com los Clientes y/o Usuarios se obligan a:
      • a) Facilitar información veraz sobre los datos que en su caso se soliciten.
      • b) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de servicios que eventualmente pudieren ofrecerse a través del mismo.
      • c) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
      • d) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del titular, de cualquier otro usuario, de los proveedores del titular o en general de cualquier tercero.
      • e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
      • f) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos del titular, sus proveedores o terceros.
      • g) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
  5. Realización de un pedido
    • Para la realización de la reserva de un tour a través de tustours.com el Cliente deberá seguir las instrucciones que se indiquen en cada momento, así como cumplimentar el formulario electrónico proporcionado y validar el mismo. Atendiendo a lo señalado en la condición 2.2, la validación de un pedido por parte del Cliente, con independencia de que la reserva de la Reserva ofertada por el titular llegue a buen fin, supone el conocimiento y aceptación expresa por parte del Cliente de la totalidad de los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales.
    • Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el titular constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el titular y sus Clientes. No obstante lo anterior, una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el titular confirmará al Cliente, por cualquier medio que permita su archivo, la recepción y aceptación del pedido. Una vez aceptado un pedido, el titular lo enviará a la dirección indicada por el Cliente.
    • Los precios y ofertas presentados en tustours.com son válidos única y exclusivamente para reservas realizados a través de ésta web. En todo caso, la realización de un pedido implica la aceptación por el Cliente de dichos precios y ofertas. Los precios incluyen el 21% de IVA
    • El titular se reserva en todo caso la facultad de contrastar y verificar, por cualquier medio al que tenga acceso, los datos identificativos y circunstancias personales proporcionados por el Cliente.
  6. Forma de pago
    • El Cliente deberá abonar el precio de las Reservas mediante cualquiera de las formas de pago que, en el momento de la realización del pedido, se ofrecieren en tustours.com.
    • El titular emitirá las facturas correspondientes a las compras realizadas en soporte electrónico, con igual validez a las facturas emitidas en soporte papel. Sin perjuicio de lo anterior el titular enviará también al Cliente, por correo convencional y a la dirección postal que éste hubiere indicado, una copia de las citadas facturas.
  7. Derecho de desistimiento y servicio de atención al Cliente
    • El Cliente tendrá derecho a desistir de la reserva efectuada, en el plazo máximo de quince (15) días hábiles y en las circunstancias siguientes:
      • a) cuando la Reserva adquirida no le satisfaga,
      • c) cuando la Reserva recibida no se corresponda con la indicada en el pedido.
    • Para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como para cualquier incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del titular en la dirección info@tustours.com
  8. Propiedad Intelectual
    • Todos los contenidos publicados en el website y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial del titular o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del titular o de los titulares correspondientes.
  9. Protección de Datos de Carácter Personal
    • En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el titular informa a los Clientes y Usuarios de su website tustours.com de que los datos de carácter personal que se solicitan en el mismo se incluirán en un fichero de datos personales cuyo responsable y titular es Ángel Martínez Conde Díaz.
    • Los datos personales serán concedidos de forma totalmente voluntaria con ocasión de la realización de un pedido, o en su caso cuando el Cliente y/o Usuario solicite de el titular el envío de cualquier otra información.
    • Al proporcionar sus datos personales, el Cliente y/o Usuario autoriza expresamente a el titular para que trate e incorpore, en el fichero automatizado de su propiedad, aquellos datos personales que hubiere facilitado, así como para el envío de su información comercial mediante el uso de los mismos. Igualmente el Cliente y/o Usuario acepta expresamente que los datos facilitados puedan ser cedidos a otras sociedades del Grupo empresarial al que pertenece el titular, y que dichas sociedades le puedan remitir información sobre cualesquiera bienes o servicios que a su vez comercialicen. En todo caso, su aceptación tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo establecido en los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
    • El titular se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y cancelarlos en el momento en que dejen de ser necesarios para las funciones por las que fueron recabados, adoptando asimismo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
    • El Cliente y/o Usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales; todo ello mediante comunicación escrita y firmada (adjuntando copia del I.F.E/D.N.I.) dirigida al responsable del fichero.
  10. Descargo de responsabilidad
    • El titular no garantiza la ausencia de virus, o de otros elementos, que puedan causar daños o alteraciones en los sistemas informáticos y/o de comunicaciones del Cliente y/o de los Usuarios, o en sus documentos electrónicos y/o en sus ficheros. En consecuencia el titular no responde por los daños y perjuicios ocasionados y que pudieren derivar en interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones de los sistemas informáticos o de comunicaciones del Cliente y/o de los Usuarios.
  11. Ley aplicable y jurisdicción
    • Las presentes Condiciones Contractuales se sujetan a la legislación española/mexicana. En concreto, se regirán por sus propias condiciones y, en lo no previsto en ellas, por lo dispuesto en la legislación mercantil y legislación sectorial que fuere de aplicación.
    • En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

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